日本TOSHIBA創新採用AIoT打造智慧溫泉旅館
2019/07/08
日本政府近年振興觀光產業、外國觀光客逐年增加，讓旅遊業者與旅館業者在歡迎旅客到訪的同時，也陷入結構性人手不足的窘境。TOSHIBA與神奈川縣秦野市的元湯陣屋合作，以自家的語音辨識與合成技術、影像處理技術，搭配IoT通訊，提出了改善的方案。
TOSHIBA把物聯網與AI視為未來成長的關鍵技術，針對旅館業者提出的解決方案，是讓旅館工作人員配帶平板，成為可操作內線傳訊的IoT服務員。IoT平板不只能夠打內線電話，而且能夠語音辨識內容，化為文字，以時間順序排列，如同邊聽邊筆記一樣，忙碌時不至於遺漏應處理事項，工作人員也能透過平板討論接待方式或下達指示。平板連結的系統不但可以資訊共享，也能結合溫度感測器與定位Beacon，讓每個工作人員可以互相知道彼此的位置，還有可隨時測量記錄浴池溫泉的溫度、並自動以聲音播報等功能。利用TOSHIBA開發的RECAIUS智慧語音辨識系統，可以降低工作人員進行文字記錄的負擔、增加資訊共享的能力，提升工作人員接待客人的時間效率，TOSHIBA並對日後擴增提供的服務項目具有高度期待。
資料來源：TOSHIBA (拓墣產業研究院編譯)
圖 TOSHIBA智慧語音系統協助旅館管理
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人工智慧（AI）結合物聯網（IoT）的AIoT將是2018年最熱門的趨勢，勢必帶動如半導體、邊緣運算、5G網路、智慧車輛等相關技術領域的創新發展，引領第四波科技創新，迎接智慧時代的到來。
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